عندما يتم رفض إعلان، سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني (إذا تم تمكين إشعاراتك) وسيتم ربطك بجودة الحساب​؛ حيث يمكنك التعرُّف على سبب الرفض. وقد تجد هذا مفيدًا في تحديد إذا ما كنت تريد:

  • تعديل إعلانك أو إنشاء إعلان جديد يتوافق مع سياساتنا

أو

ملاحظة: إذا كنت تريد التحقُّق من عنوان البريد الإلكتروني الذي يتم إرسال إشعارات البريد الإلكتروني للإعلانات عليه، فانتقِل إلى القسم معلومات النشاط التجاري في إعدادات الدفع بمدير الإعلانات.

يُرجى العلم أنه لحماية فعالية جهود الإنفاذ، قد لا نشارك تفاصيل دقيقة حول كيفية تحديد أنظمتنا للانتهاكات؛ خاصة أننا لا نريد أن يستخدم الأشخاص هذه المعلومات لتخطي أنظمة المراجعة الخاصة بنا.

تعديل الإعلان أو إنشاء إعلان جديد

إذا تم رفض إعلانك لعدم التزامه بسياسات الإعلانات لدينا، فقد تتمكن من تصحيح المشكلة بناءً على الانتهاك الذي ارتكبه إعلانك عن طريق تحديث المكون (المكونات) التي تنتهك السياسة مثل الصورة أو الفيديو أو النص أو الاستهداف أو الصفحة المقصودة. تعرَّف على كيفية تعديل إعلانك في مدير الإعلانات.

لا يمكن تعديل جميع أنواع الإعلانات. وإذا كنت غير قادر على تعديل إعلان أو اخترت عدم تعديله، يمكنك إنشاء إعلان جديد. في كلتا الحالتين، يتم التعامل مع هذه الإعلانات كإعلانات جديدة ومراجعتها بواسطة نظام مراجعة الإعلانات قبل تشغيلها.

طلب مراجعة أخرى لإعلانك الذي تم رفضه

إذا كنت تعتقد أنه تم رفض إعلانك دون وجه صحة، يمكنك طلب مراجعة القرار في جودة الحساب. لطلب مراجعة أخرى:

  1. انتقِل إلى جودة الحساب.
  2. انقر لتحديد حسابك أو كتالوجك الذي يتضمن الإعلانات التي تم رفضها.
  3. حدِّد الإعلان (الإعلانات) أو المجموعات الإعلانية أو الحملات الإعلانية التي تعتقد أنه تم رفضها دون وجه صحة.
  4. انقر على “طلب مراجعة”، وحدِّد “إرسال”.

يمكنك تتبُّع حالة أي مراجعة تم طلبها في أي وقت من قسم جودة الحساب.

إذا اتخذنا قرارًا مختلفًا، فسيكون إعلانك في نفس حالة حملتك. ويُرجى العلم أنه في حالة إلغاء القرار المبدئي الذي تم اتخاذه بخصوص إعلانك وكانت حملاتك الإعلانية نشطة، فسيبدأ عرض إعلانك تلقائيًا. أما إذا تم رفض الإعلان مرةً أخرى، فسيظل الإعلان مرفوضًا ولن تتمكن من إرسال طلب مراجعة نفس الإعلان مرة أخرى.

وعلى عكس عملية مراجعة الإعلانات الأولية، نعتمد بشكل أكبر على فرق مراجعين بشريين لمعالجة طلبات المراجعة مرة أخرى من المعلنين، ولكننا نعمل باستمرار على تقييم طرق زيادة مستوى الأتمتة للمساعدة على تحسين السرعة والكفاءة. والغرض من إنشاء عملية تمكِّن المعلنين من طلب مراجعة أخرى عند رفض إعلانهم هو المساعدة على تصحيح قرارنا إذا ارتكبنا خطًأ. ولا يمكننا أن نعد بأننا سنتخذ قرارات صائبة دائمًا، حتى عند إعادة المراجعة؛ حيث يرتكب البشر والآلات أخطاء ولا يتَّسِم الإنفاذ بالمثالية. ومع ذلك، نحن مستمرون في تحسين أنظمة الإنفاذ لدينا، سواء على مستوى المراجعة الأولية أو المراجعات الإضافية.

ضع في اعتبارك دائمًا أن طلب مراجعة أخرى للإعلان لن يضر بموقفك من فيسبوك.

مراجعة سياسات الإعلانات من فيسبوك

المصدر : مركز مساعدة فيسبوك